Recesso e Garanzie

Garanzia e Resi

Tutti i prodotti de Ilsemaforo-softair.com,tranne le categorie pistole a molla e fucili elettrici/molla economici,sono coperti da garanzia sui "difetti di fabbricazione" e non danni arrecati a un prodotto dovuti a un cattivo utilizzo da parte dell’utente o da Pallini ,batterie e gas non adeguati.
I prodotti vengono testati al momento dell’imballaggio dalla casa produttrice.
Una volta visionato il prodotto, sarà a discrezione dei nostri tecnici decidere se un prodotto è in garanzia , oppure no.
Verificato l’effettivo "difetto di fabbricazione" del prodotto provvederemo a restituire al Cliente l’oggetto perfettamente funzionante, a spese nostre.
Nel caso in cui il difetto non fosse di fabbricazione lo staff si adopererà previa comunicazione al cliente alla riparazione a pagamento con i metodi e i costi che verranno concordati.
Gli oggetti manomessi, smontati, modificati dal Cliente o da terzi perderanno ogni forma di garanzia e verranno considerati come oggetti in assistenza.
I pacchi resi (per qualsiasi ragione) verso "Il Semaforo S.r.l" devono essere spediti in "porto franco" (spese a carico del cliente). Il cliente deve prendersi cura del pacco da rendere confezionandolo in modo adeguato per evitare eventuali manomissioni/rotture da parte del corriere/poste. Nel caso in cui un pacco reso risultasse manomesso "Il Semaforo S.r.l" non si ritiene responsabile.




Assistenza

Dall'anno 2009 offriamo assistenza al cliente prima, durante e dopo la vendita.
Il servizio di assistenza è gratuito sui prodotti in garanzia per qualsiasi problema,derivato da difetti di fabbricazione,riscontrato sugli ASG.

Scaduta l’assistenza gratuita subentrerà un servizio di assistenza a pagamento;
i nostri tecnici saranno a vostra completa disposizione per modifiche,customizzazioni o riparazioni.

Una volta avvenuta la riparazione il nostro ufficio tecnico avvisa il cliente telefonicamente o tramite mail,dopodiché il cliente ha 120 giorni per rispondere dando conferma e fornendo i dati per la spedizione del prodotto/i.


Assistenza tecnica

Telefono:0549990502 interno 2
Mail: ilsemaforo@gmail.com

Nel caso in cui il Cliente non fosse soddisfatto dell’ oggetto acquistato potrà cambiarlo con un altro oggetto o richiedere il rimborso entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna della merce.

Estetica, imballaggio e funzionamento dell’oggetto reso dovranno essere perfette(compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria:manuali,depliant ecc...)
Non rientreranno quindi nella formula Soddisfatti o Rimborsati tutti gli oggetti chiaramente usati, in pessime condizioni estetiche o di imballaggio, manomessi dal Cliente o da terzi;qualora il Cliente volesse restituire ugualmente un oggetto potremo ritirarlo valutandolo come usato.


Per accedere alla formula sarà sufficiente comunicare la propria richiesta alla 
mail ilsemaforo@gmail.com
 tel: 0549990502 interno 2(assistenza tecnica)
 Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
Il metodo più economico per rispedire un pacco verso di noi è tramite posta ordinaria.


Spedizione: Pacco Ordinario di Poste Italiane.
Destinatario: Il Semaforo s.r.l

                     Via Biagio di Santolino, 71

                     CAP 47892 - Acquaviva (RSM)



Stampa il "Modulo assistenza/reso".
Compilalo in tutte le sue parti ed inseriscilo all' interno del pacco oppure invialo compilato alla mail ilsemaforo@gmail.com.


I rimborsi riguardano esclusivamente il prezzo del prodotto e saranno effettuati tramite Bonifico Bancario oppure tramite PayPal entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della merce resa.